Anche se non siamo obbligati per legge, noi dell’Azienda Agricola L’Idaeale offriamo sempre il rimborso o la sostituzione gratuita in caso di problemi!

Lo facciamo perché siamo sicuri della qualità e della genuinità dei prodotti che coltiviamo e spediamo. Siamo noi, e i nostri figli, i primi consumatori dei prodotti presenti nel Giardino Digitale ed è per questo che siamo disposti a sostituire quei prodotti che per qualsiasi motivo potrebbero arrivare in cattive condizioni o non piacere al cliente.

Per richiedere la sostituzione o il rimborso è necessario innanzitutto ritirare il pacco dal corriere menzionando allo stesso l’accettazione del ritiro con l’opzione “riserva”.

Successivamente entro 1 giorno dalla ricezione dovrai:

– Scattare alcune foto del pacco e del prodotto, da cui si evince il problema riscontrato.

– Scriverci, allegando le foto e specificando le motivazioni per cui si chiede il rimborso.